Microsoft 365

Dispone de una completa ayuda online de Microsoft 365 Ayuda

Para el buen funcionamiento del acceso al portal de Microsoft 365, el navegador utilizado debe estar libre de cachés previas y cookies almacenadas, lo recomendable es utilizar Microsoft Edge.
A continuación se detalla el proceso para limpiar las cookies y se recomienda siempre el uso de navegación privada.
1.- Microsoft Edge
Para limpiar caché y cookies de Microsoft Edge, se debe acceder al menú configuración; situado en la parte superior derecha de la ventana, en los 3 puntos que aparecen

Seleccionar Privacidad, búsqueda y Servicios, deslázate asta la sección “Borrar datos de exploración” y “Elegir Lo que se debe Borrar”, confirmar que la parte de Cookies y otros datos del sitio, está marcada.
Para evitar realizar esta operación cada vez que se quiera acceder al portal de Microsoft 365, se recomienda el uso de una ventana de “Exploración InPrivate”.
Para ello, desde el menú inicial que se presenta con los 3 puntos “Nueva Ventana InPrivate”.
A continuación se abre una ventana nueva en la que no se usa ni se almacena información sobre la sesión.
2.- Mozilla Firefox
Para limpiar caché y cookies de Mozilla Firefox, se debe acceder al menú de opciones y elegir la opción Privacidad y Seguridad; Cookies y Datos de sitio; Eliminar Datos, asegurarnos que Cookies y otros datos esté marcado.
Para evitar realizar esta operación cada vez que se quiera acceder al portal de Microsoft 365, se recomienda el uso de una ventana de “Nueva ventana privada”.
Para ello, desde el menú de Mozilla Firefox, elegir la opción “Nueva ventana privada”.
A continuación se abre una ventana nueva en la que no se usa ni se almacena información sobre la sesión.
3.- Google Chrome
Para limpiar caché y cookies de Google Chrome, se debe acceder al menú de opciones y elegir la opción Historial
A continuación pulsar en “Borrar datos de navegación…”
Marcar la casilla relativa a las Cookies y pulsando en el botón Borrar datos de navegación…se procederá a eliminar la información previa almacenada en el navegador que pudiera generar conflictos de acceso con Microsoft 365.
Para evitar realizar esta operación cada vez que se quiera acceder al portal de Office365, se recomienda el uso de una ventana de “Nueva ventana de incógito”.
Para ello, desde el menú de Google Chrome, elegir la opción “Nueva ventana de incógnito”
A continuación se abre una ventana nueva en la que no se usa ni se almacena información sobre la sesión
4.- Apple Safari
Para limpiar caché y cookies de Apple Safari, se debe acceder al menú Safari y elegir la opción "Preferencias"
A continuación elegir la pestaña "Privacidad" y en la sección Cookies y otros datos se sitios Web, pulsar en "Eliminar todos los datos de los sitios web..." -> Eliminar Ahora
Para evitar realizar esta operación cada vez que se quiera acceder al portal de Office365, se recomienda el uso de "Navegación Privada"
Para ello, desde el menú Safari, elegir la opción "Navegación Privada..."
Se activará el modo de Navegación Privada en la que no se usa ni se almacena información sobre la sesión

Microsoft va actualizando día a día, en el siguiente enlace podrá revisar los navegadores y especificaciones actualizadas, el area de Tecnología de la información recomienda Microsoft Edge.

En nuestra actividad diaria con Microsoft 365, puede que nos hayan invitado a otra Organización, invitándonos a pertenecer a algún equipo en MS Teams, por ejemplo.

Si queremos abandonar alguna de las Organizaciones externas a las que nos hayan invitado, podemos hacerlo a través de “Ver Cuenta” desde la página principal de Office 365:

En la página de información de la cuenta, además de información general, se tendrá acceso a Organizaciones, donde además podremos acceder a “Administrar Organizaciones”

Nos aparecerán las organizaciones principal y en las que se colabora:

IMPORTANTE!!!! Es necesario saber, que si se abandona una organización, no se puede volver a acceder hasta que en dicha Organización seamos de nuevo añadidos.
Desde el área de Tecnologías de la información, se recomienda “Ocultar” las organizaciones sin abandonar, por si necesitamos en un futuro de volver acceder.
En el siguiente enlace tiene como se puede ocultar una Organización con la que colaboramos

Cuándo se deja de colaborar con otras organizaciones, es preferible “Ocultar” que “Eliminar” ya que no sabemos en un futuro que puede ocurrir, y si tendríamos que volver a solicitar el acceso.

Para ocultar una organización, lo haremos desde la Aplicación M. Teams,
1. Accedemos a la aplicación, y en en la parte Superior derecha en los 3 puntos al lado de nuestra Identidad y Organización, seleccionaremos Configuración:

Dentro del menú Configuración, seleccionaremos la pestaña de Cuentas y Organizaciones:

3. Al identificar la Organización que queremos “Ocultar”, moveremos el deslizable,

Con mover de nuevo el deslizable, volveríamos a tener visible la organización.

Al intentar acceder a algún recurso de Microsoft 365 identificándonos con la cuenta corporativa (@urjc.es, @alumnos.urjc.es, @clinica.urjc.es) obtenemos el error: AADSTS51004, indica lo siguiente:

Este mensaje de error indica que su cuenta no ha sido creada (no existe) en la plataforma de Microsoft 365. Debe asegurarse que su cuenta ya ha sido creada en el directorio de la Universidad. Si sabe que su cuenta ha sido creada, ya que so lo han notificado previamente , y aún así obtiene el mismo error, probablemente se deba a un error en la creación de la cuenta, en este caso contacte con el CAU para que les puedan dar solución.

En ocasiones, puede ser necesario desconectar tu cuenta corporativa de Windows para resolver problemas de sincronización con servicios como OneDrive, Teams o aplicaciones de Office. Este procedimiento es seguro y reversible

Haz clic en el botón Inicio y escribe Acceso a trabajo o escuela.

Abre la sección correspondiente en Configuración.
Selecciona tu cuenta corporativa @urjc.es.

Pulsa Desconectar y confirma.
Para volver a añadir la cuenta, usa el botón Conectar en la misma sección.

Advertencias

· Al desconectar la cuenta, se cerrará la sesión en OneDrive y Teams.

· No se eliminan archivos ni datos locales.

· Para reconectar, necesitarás tus credenciales corporativas.

FAQ Microsoft 365

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