Los espacios de ayuda en URJCx

Además del contacto a través de las redes sociales, URJCx tiene dos espacios a través de los cuales cualquier usuario podrá resolver sus dudas o ponerse en contacto con el equipo de soporte que atenderá las incidencias.

Preguntas frecuentes (FAQ)

El espacio FAQ es lugar donde se publican las consultas más frecuentes de los usuarios para que cualquiera que lo necesite pueda acceder a ellas sin la necesidad de rellenar un formulario de datos. Para acceder a esta área, hay que pulsar sobre FAQ en el menú inferior que hay en el pie de cualquier página de URJCx:

En la parte izquierda de la pantalla de preguntas y respuestas frecuentes están recogidas las consultas más habituales, que se irán actualizando regularmente.

Para acceder a la respuesta que ayuda con cada una de las consultas hay que pulsar sobre el bloque que contiene en el enunciado y se desplegará un cuadro que contiene la información solicitada:

Formulario de ayuda

Si tu consulta no está dentro de las Preguntas y respuestas frecuentes, puedes plantearla a través del formulario de contacto para que sea atendida por el departamento correspondiente. Para ello tienes que pulsar sobre "Contacta" al pie de página:

Aparecerá el formulario de contacto, en el que hay que rellenar todos los campos. Cuanta más información se aporte, más completa será la respuesta que recibirá el usuario:

Cuando el mensaje haya sido enviado, el usuario será redirigido a una pantalla de confirmación: