Configuración de las Firmas en la cuenta de correo Microsoft
- URJC Editor
- admin
Tras unas actualizaciones recientes de Microsoft, se han unificado las Firmas de Correos configuradas en Outlook Web y la del cliente Outlook de Escritorio. Esto ha generado que fallen las firmas de los correos, especialmente, cuándo se tienen más de una cuenta configurada en el cliente Outlook de Escritorio, junto con cuentas corporativas.
Para subsanar los fallos relacionados con las firmas de los correos seguiremos los siguientes pasos:
NOTA
Estos pasos se realizarán para las cuentas Personales. Si además se quiere realizar para las cuentas de Servicio se deberá leer también el paso 4.
Para evitar los conflictos de sincronización de las firmas, se deben eliminar la/s firma/s de correo configurada en el cliente de Outlook Escritorio.
Para eliminar las firmas hay que abrir la aplicación del cliente Outlook Escritorio, pulsar en la pestaña Archivo, Opciones de Outlook,
En la ventana que se abre, se accederá a Correo, Crear o modifique firmas para los mensajes:
Desde aquí se seleccionará la cuenta y se eliminará las firmas que se hayan configurado
Al se pulse eliminar la firma se mostrará el siguiente mensaje. Se pulsará en el botón SI
La configuración de la firma para la cuenta de correo debe quedar vacía
Se cerrarán los menús pulsando en Aceptar, para que se guarde la configuración. Y por último se debe cerrar el cliente de Outlook Escritorio.
Desde un navegador se accederá al Portal de Office 365 con la cuenta y contraseña correspondiente.
La configuración se realizará desde el Menú Configuración del Outlook Web, se pulsará en Ver toda la configuración de Outlook: 
Desde el apartado Correo, Redactar y Responder, se pueden ver las firmas que estuvieran configuradas y/o crear las nuevas
Desde aquí se creará una nueva firma
Se puede seleccionar cuál será la firma predeterminada, y se sincronizará con el cliente Outlook de Escritorio: 
Si tras configurar la firma en el Outlook web, se abre la configuración del cliente Outlook de Escritorio y puede comprobar como las firmas se han sincronizado
A parte de tener la firma sincronizada con la que se ha configurado en Outlook Web, se pueden crear nuevas firmas en el cliente de Outlook Escritorio. Para ello, regresamos a la configuración de Firmas visto en el paso 1.- (Pestaña Archivo, pulsar en Opciones de Outlook, seleccionar Correo\Crear o modifique firmas para los mensajes).
Una vez abierto el menú de Firmas y plantilla, se seleccionará la cuenta y se pulsará sobre el botón Nueva, se le tendrá que indicar un nombre para esta firma:
A continuación se configurará la nueva Firma y las opciones para los mensajes nuevo y/o respuestas, seleccionando la firma que se quiera añadir 
Las firmas que se añadan en el cliente Outlook Escritorio también se sincronizarán en Outlook Web. Se deberá acceder a Outlook Web para configurar cuando va a utilizar la nueva firma sincronizada (para los nuevos correos y/o respuesta). 
RECOMENDACIÓN
Para que no existan conflictos, se recomienda tener una única firma personal y que esté sincronizada desde Outlook web con el cliente de Outlook Escritorio, para que de este modo, todos los coreos que se envíen con la cuenta personal tengan la misma firma.
Para evitar conflictos en este tipo de cuentas, lo más recomendable es realizar el siguiente procedimiento:
1. El responsable de la cuenta de Servicio deberá identificar en que clientes de Outlook Escritorio está configurada y quienes son los usuarios que acceden al correo a través de este cliente.
2. Deberá notificar a todos los usuarios que tengan configurada la firma en su cliente Outlook Escritorio, que procedan a eliminar la firma de la cuenta de Servicio. Este proceso es idéntico al cambio de firma en la cuenta personal en el cliente Outlook Escritorio del paso 1.- (Pestaña Archivo, pulsar en Opciones de Outlook, seleccionar Correo\Crear o modifique firmas para los mensajes), deben asegurarse que seleccionan la cuenta de correo electrónico que pertenece a la cuenta de Servicio.
3. Una vez que el responsable de la cuenta de Servicio se ha asegurado que han sido eliminada todas las firmas de los clientes de Outlook Escritorio, deberá configurar a través de Outlook Web, una nueva firma para la cuenta de Servicio, como se indica en el paso 2.- (se accederá con la cuenta de Servicio al Portal de Office365, a través de un navegador, pulsar menú configuración/ Ver toda la configuración de Outlook, pulsar en Correo/Redactar y responder)
Tras haberse creado la firma, se seleccionará la configuración de esta para los mensajes: 
Tras unos minutos, se podrá comprobar que en los clientes de Outlook Escritorio tienen configurada la firma de la cuenta de Servicio diseñada por el responsable
Por último cada uno de los usuarios, deberá configurar si lo desea la firma para los mensajes nuevos, respuestas o reenvíos accediendo como se indica en el paso 1.- (Pestaña Archivo, pulsar en Opciones de Outlook, seleccionar Correo\Crear o modifique firmas para los mensajes).
Es importante que desde el cliente Outlook Escritorio, si se tienen varias cuentas configuradas, cuando se envíe un correo se debe comprobar el campo "De", como Remitente para asegurarse desde que cuenta lo va a enviar, y su firma correspondiente.
En la siguiente imagen, se destaca el envío desde la cuenta de Servicio con su firma asociada: